*****Готовьтесь к встречам заранее.*****
Перед контактом с клиентом, встречей или звонком, владейте
всей необходимой информацией, которая может Вам понадобиться. Будь то отчеты ил…и цифры, прайс или описание продуктов.
Это нужно, чтобы Вы всегда могли ответить на вопросы клиента и это будет говорить о Вашей компетенции. Что он говорит с человеком, который в курсе дела, с которым можно иметь дело, а не просто девочкой или мальчиком на телефоне.
Также готовьтесь и планируйте ответы на типичные возражения заранее. Это поможет Вам быть более уверенным и значит процент успешного закрытия Ваших продаж станет выше!
***** Контролируйте время*****
Есть четкие временный рамки физиологической способности человека нормально усваивать информацию. Это 45-50 минут. Дольше человек концентрироваться на одном действии, занятии, процессе не может.
Нужны небольшие, хоть на 5 минут перерывы.
Если у Вас длительные переговоры, то делайте перерывы,
кофе-брейки, сами отпрашивайтесь отойти.
*****Старайтесь, чтобы Вас во время переговоров ничего не отвлекало.*****
Даю Вам одно готовое упражнения по концентрации на переговоры.
Перед самой встречей остановитесь, подышите секунд 30 и пообещайте себе, что вы не будете думать ни о чем, что не касается встречи. Это помогает перестроиться на рабочий лад и провести встречу позитивно.
Т. е. пообещайте организму и мыслям, что вы вернетесь к ним через час.
Во время встречи выключайте мобильный телефон. Лучше вообще полностью выключайте. Т.к. вибро будет вас отвлекать. Не то что бы он может испортить встречу. Но «осадок» может остаться.
*****Плохая ручка лучше хорошей памяти*****
Записывайте. Не поговорили и разошлись…
Не надейтесь, что в голове много чего останется. Человек устроен так, что Вас может что то отвлечь, Вы можете забыть очень важные детали разговора с клиентом, а еще хуже если забудете, что ему Вы что-то пообещали и не выполнили.
При этом записывайте на бумаге. Т.к. если будете набирать на компьютере, то будет такое чувство, что Вы отгораживаетесь от клиента монитором, создаете границу между Вами. Поэтому в этом случае лучше чем блокнот
и ручка пока не придумано.
С верой в Ваш успех, Владислав Подопригора
