И у Вас есть только продукт, который только лишь вскользь касается этой проблемы, которую хочет решить клиент. Но это будет не то, что на самом деле нужно клиенту. В этом случае самый лучший вариант — порекомендуй…те продукт своих партнеров, которые на этом специализируются.
А может быть даже и конкурента. Например, у нас есть тренинги по бизнесу, но нет тренингов по тайм-менеджменту. Поэтому мы с удовольствием подыщем того, кто поможет в этом нашему клиенту.
И Вам также это воздастся. Т.к. Вы будете выглядеть в глазах клиента «Решателями проблем», а именно этого люди и хотят – решения своих проблем.
***** Будьте корректны в высказываниях о других своих клиентах*****
Не говорите клиенту, что у Вас на него нет времени, т.к. Вам нужно заниматься другими клиентами. Каждому клиенту хочется ощущать свою уникальность, что Вы выделили его из толпы. Поэтому говорите это другими словами. Например «Я с удовольствием уделю Вам время, чуть позже.
Прямо сейчас я не могу это сделать, т.к. это будет не честно по отношению к тем людям, которым я ранее пообещал уделить внимание в это время. Поэтому давайте я перезвоню Вам или напишу чуть попозже».
Это будет и честно и будет показывать Вас как обязательного человека, который заботиться о своих клиентах. И в другой раз, когда Вы пообещаете что то этому человеку – он будет уверен, что Вы это обещание исполните.
И эти слова будут играть в Вашу пользу.
***** Высказывания по отношению конкурентов. *****
Нельзя их поливать грязью, т.к. они в это момент не могут Вам ответить. И это не будет совсем корректно. И это вызывает отторжение от Вас у клиента. Мне лично как то не особо приятно общаться с этим человеком.
Но есть трюк. Можно похвалит конкурентов, но в тех областях, которые для Вас вообще не важны. Например, конкурент продает швабры и утюги.
А вы продаете утюги. И ели клиентов пришел к Вам за утюгом, то скажите, что швабры у них действительно неплохие, это все что могу сказать. Это будет корректно и выгодно для Вас
С верой в Ваш успех, Владислав Подопригора
