Уверен, что Вы, как и я, заметили, что в последнее время маркетинг,  направленный на продажи, работает все хуже и хуже?

Что уже не достаточно просто обещать потенциальному клиенту  хороший продукт (услугу или товар), или просто давать действующим клиентам качественный сервис обслуживания.

 Не кажется ли вам,  что покупатель стал слишком «ушлым» и  стали слишком часто готовы за «копейку» скидки переметнуться к конкурентам?

В моем понимании, маркетинг -  это то, как должен выглядеть бизнес в глазах клиентов, чтобы они выбрали именно вас, а не конку­рентов. Он начинается с того обещания, которое вы даете своим потребителям, чтобы привлечь, продолжа­ется в момент продажи, и заканчивается, когда кли­енты получают то, что вы им обещали.

Неужели наш маркетинг, который работал ранее,  перестал быть эффективен. Ведь мы делаем то же самое что и ранее.

Но мир вокруг нас изменился и теперь усилия по маркетингу (и/или продажам) начинают давать действительно хорошие результаты, когда работа с клиентом представляет собой не официальные переговоры должностных лиц, а диалог между «нормальными» людьми, отражающий их идеи, убеждения и точки зрения.

Проще говоря по-человечески ведите себя с клиентами, и будет вам счастье в бизнесе.

Как сейчас нужно общаться с клиентами? Как общаются друзья. Вы же не общаетесь с ними, чтобы только получить. Должна быть схема – «выиграл – выиграл». Общение должно быть между людьми, а не между должностными лицами. Ну представьте, что я бы писал статьи и книги  сложными академическими словами… Что бы это было?

Мы должны общаться с клиентами как с нормальными людьми. Реагировать на слова собеседника. Есть проблема – решать ее сообща. Если какая-то из сторон захочет победить – не выиграет никто.

Вам нужно  находить в клиенте и партнере что-нибудь общее, какой-нибудь общий интерес, чтобы иметь возможность с ним нормально общаться. Если хотите крупных заказов – нужно общаться с людьми «по-человечески».

Давайте я приведу пример сторонних тем, по которым я общаюсь С одним, например, это лошади. Он увлекается конным спортом, и я тоже интересуюсь лошадьми. С другим клиентом – это общий определенный подход к психологии. С третьим – общее спортивное прошлое.

В каждом клиенте нужно находить что-то общее, и приятно будет общаться, и ему будет приятно. А если ему будет приятно – будет больше заказов.  Да и ведь это очень интересно от каждого нового человека узнавать что-то новое об вашем общем увлечении.

  Как только вы перейдете в манеру общения «просто как живые люди» – сразу увидbте, как у клиентов изменится отношение к вам и   к вашему бизнесу:

• Клиенты станут  меньше возражают против ваших цен,
• Они будут покупать у вас больше   в будущем, когда у них снова появится потребность в вашем продукте,
• У вас будут с клиентами более эффективные и гармоничные рабочие отношения, т.е. вам с ними будет очень  приятно работать.
• Чаще  начнут вас рекомендуют вас потенциальным клиентам из партнеров, друзей, знакомых..

Я очень рекомендую потрудиться, чтобы создать с клиентом отношения, которые будут приносить вам доходы в будущем. Необязательно вкладываться в это финансово. Это требует не финансовых инвестиций, а чисто человеческих. Но результат будет стоять этих усилий, это я вам гарантирую.

С верой в ваш успех, Владислав Подопригора